Politica de Anulare și Retur
Ultima actualizare: septembrie 2026
1. Dacă nu ridici comanda
Produsele fiind perisabile (flori proaspete), comenzile neridicate în ziua respectivă nu pot fi rambursate automat. Dacă nu poți ajunge la ora aleasă, contactează direct vânzătorul (numărul standului) cât mai curând, pentru a reprograma ridicarea, dacă e posibil.
2. Produs indisponibil la ridicare
Dacă produsul plătit nu mai este disponibil din vina vânzătorului la momentul ridicării, ai dreptul la o rambursare completă. Contactează suportul platformei cu numărul comenzii.
3. Produs necorespunzător
Dacă produsul ridicat nu corespunde descrierii (ex: stare vizibil deteriorată), poți semnala acest lucru imediat la ridicare, direct vânzătorului.
4. Anulare înainte de ridicare
O comandă plătită poate fi anulată doar cu acordul vânzătorului, înainte de ora de ridicare stabilită. Contactează standul respectiv direct.